JRIT ICHI

ร้านค้าแฟชั่นชาวดัตช์ Omoda ได้ร่วมมือกับ Google เพื่อสร้าง Omoda Stylist ซึ่งเป็นตัวแทนออนไลน์แบบโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) รวมถึงฟีเจอร์ “ค้นพบลุค” (Discover the Look) ที่ช่วยให้ลูกค้าช้อปปิ้งชุดทั้งหมดได้แทนที่จะเป็นเพียงรายการเดียว

ฟีเจอร์เหล่านี้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Vertex AI ของ Google Cloud, รุ่น Gemini, การฝังข้อมูลหลายรูปแบบ และการค้นหาเวกเตอร์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่คล้ายกับการมีสไตลิสต์ส่วนตัว ลูกค้าสามารถอธิบายประเภทของชุดที่ต้องการ เช่น “ลุคงานแต่งงานแบบโบฮีเมียน” และดูผลลัพธ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการ

ฟีเจอร์ AI แบบโต้ตอบเป็นเพียงขั้นตอนแรกของแผนที่ใหญ่กว่าในการพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น รวมถึงการสร้างภาพชุดโดยใช้อวตารและการผสานรวมตู้เสื้อผ้า ตามที่ Omoda กล่าว

Google ได้นำเครื่องมือ AI หลายอย่างมาใช้แล้ว เช่น ฟีเจอร์ลองสวมเสมือนจริง สรุปผลิตภัณฑ์ และคำแนะนำโดยละเอียดตามคำค้นหา บนแพลตฟอร์ม Google Shopping ของตนเอง Omoda Stylist นำสิ่งต่าง ๆ ไปไกลกว่าเดิม และอาจเป็นสัญญาณของสิ่งที่ Google หวังจะนำเสนอให้กับผู้ค้าปลีกมากขึ้นในวงกว้าง

นอกเหนือจากการผสานรวมการพูดคุยเพื่อให้ตัวเลือกชุดทั้งหมดแล้ว ฟังก์ชันค้นพบลุคของ Omoda Stylist ยังให้คำแนะนำจากแบรนด์โปรดและแบรนด์เสริมของลูกค้าเพื่อนำเสนอประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปรับแต่งตามความต้องการ เป็นผลให้ลูกค้าที่ใช้งาน “ค้นพบลุค” มีอัตราการแปลงสูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้งานถึง 2.5 เท่า

“ด้วยการผสานรวม AI แบบสร้างสรรค์ของ Google Cloud เข้ากับข้อมูลที่มีโครงสร้างและความเชี่ยวชาญด้านค้าปลีกเชิงลึกของ Omoda เราจึงเปิดใช้งานยุคใหม่ของการค้าปลีกแบบส่วนบุคคล” Joost Smit หัวหน้าฝ่าย Benelux ของ Google Cloud กล่าวในข่าวประชาสัมพันธ์ “ความร่วมมือนี้เป็นตัวอย่างว่า AI สามารถยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคในขณะเดียวกันก็ผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้สำหรับผู้ค้าปลีก”

ยอดขายค้าปลีกออนไลน์ทำลายสถิติที่ 241.4 พันล้านดอลลาร์ ในช่วงเทศกาลวันหยุดล่าสุด ตามตัวเลขล่าสุดจาก Adobe Analytics การใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากผู้บริโภคมีความสะดวกสบายมากขึ้นในการใช้เทคโนโลยีในการค้นหาสินค้าบางรายการ ค้นหาข้อเสนอ และรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์

ความร่วมมือระหว่าง Omoda และ Google นับเป็นก้าวสำคัญในการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในวงการค้าปลีก ทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเรื่องที่สนุกและน่าตื่นเต้นมากยิ่งขึ้น

Credit: https://www.omoda.nl/aistylist-aistylist.html?fbclid=IwY2xjawH8UB9leHRuA2FlbQIxMAABHTIm5hklDTrlNlGfxU0iP8J3T-ChbBRrtmmlNgd0byHEsYS7Fz8BlFUzrg_aem_-zAt2BaoGcsn6iyArZ9QCg

ผู้เขียน: Pui ICHI media