JRIT ICHI

Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) (NYSE: CRM) ผู้นำ AI CRM อันดับ 1 ได้เปิดตัว Agentforce ซึ่งเป็นชุดเจ้าหน้าที่ AI อัจฉริยะอัตโนมัติ (AI Agent) ที่ทันสมัยที่สุด มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้แก่พนักงานในงานบริการ งานขาย การตลาด และการค้า เพื่อส่งเสริมความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

Agentforce คือแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการขายและการตลาดออนไลน์ แพลตฟอร์มนี้เน้นการเชื่อมโยงระหว่างตัวแทนจำหน่ายและผู้ผลิตสินค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อสร้างเครือข่ายการขายที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มความสะดวกในการทำงานร่วมกัน

ที่มาของ Agentforce เกิดจากการตระหนักถึงความสำคัญของการมีเครือข่ายการขายที่เข้มแข็งในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง ในขณะที่การตลาดออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ตัวแทนจำหน่ายที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้ธุรกิจสามารถสร้างยอดขายและขยายตลาดได้อย่างรวดเร็ว

Agentforce มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่หลากหลายที่ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ระบบจัดการข้อมูลที่ช่วยติดตามประสิทธิภาพการขาย การวิเคราะห์ข้อมูลที่ชัดเจน ไปจนถึงเครื่องมือการตลาดที่ทันสมัย ที่สามารถใช้ในการโปรโมตสินค้าและบริการได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีการอบรมออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะของตัวแทนจำหน่าย ทำให้พวกเขามีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำคัญของ Agentforce ไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับตัวแทนจำหน่าย และช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดให้ตรงตามความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็ว การมีแพลตฟอร์มที่ช่วยในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงในตลาดได้ทันเวลา

ด้วยความสามารถในการเชื่อมโยงตัวแทนจำหน่ายกับผู้ผลิต Agentforce จึงช่วยให้ธุรกิจสามารถลดระยะเวลาการเข้าถึงตลาดและเพิ่มโอกาสในการขายได้มากขึ้น ในยุคที่ข้อมูลและการสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่ง Agentforce จึงเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการขยายตลาดและเติบโตในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงอย่างต่อเนื่อง

โดยรวมแล้ว Agentforce เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่เพียงแค่ช่วยในการขายสินค้า แต่ยังช่วยพัฒนาความสามารถของตัวแทนจำหน่าย สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจในทุกด้านอย่างมีประสิทธิภาพ

เขียนโดย: ก้องปพัฒน์ กำจรจรุงวิทย์